1
Vous nous appelez (ou vous écrivez)
Téléphone, formulaire de contact, chat sur le site, message Facebook : peu importe le canal. Vous décrivez votre besoin en quelques mots, on qualifie ensemble la situation.
⏱ 5 min en moyenne
2
Nous fixons un créneau
Selon urgence et disponibilités. Urgence : intervention rapide sur Saint-Omer/Dunkerque. Demande standard : créneau dans les 3-5 jours selon agenda. Travaux planifiés : sur rendez-vous.
📅 Confirmation par SMS
3
Diagnostic sur place
Le technicien arrive (en uniforme et badge), analyse la situation, vous explique ce qu'il voit, identifie l'origine du problème. Ce diagnostic est gratuit sur Saint-Omer et communes limitrophes pour toute demande de devis.
🔍 Gratuit en zone
4
Devis détaillé AVANT travaux
Pas de mauvaise surprise. Le technicien établit un devis détaillé ligne par ligne : main d'œuvre, fournitures, déplacement éventuel, total HT et TTC. Vous validez avant qu'on touche à quoi que ce soit.
📋 Validation obligatoire
5
Intervention
Travaux réalisés proprement. Bâches, protections, nettoyage en partant. Photos avant/après systématiques pour les sinistres et les chantiers importants — utiles pour vous et pour votre assurance le cas échéant.
📸 Photos avant/après
6
Vérification finale en votre présence
Le technicien vous montre ce qui a été fait, teste l'installation devant vous (chaudière allumée, robinet ouvert, tableau testé). Il vous donne les conseils d'utilisation et d'entretien.
✅ Test en direct
7
Facturation, attestation et garantie
Facture conforme envoyée par email. Attestation d'entretien (chaudière), attestation Consuel (électricité), certificat décennale (gros travaux) selon le type d'intervention. Tous nos travaux sont couverts par notre garantie décennale.
🛡 Garantie décennale